Política de envío

Cobertura. Despachamos a todo Chile a través de Bluexpress. Envios al extranjero nos disponibles.

Plazo de preparación. Despachamos tu pedido dentro de [1 a 3] días hábiles desde la confirmación del pago.

Plazo de entrega. Depende del courier y de tu comuna: normalmente [2 a 6] días hábiles desde el despacho. Los plazos son estimados y pueden extenderse por alta demanda, clima o eventos del transportista.

Costo de envío. Se calcula al finalizar la compra según destino y tamaño del pedido.

Retiro en persona. dirección, días y horario, previa coordinación.

Seguimiento. Cuando despachamos, te enviamos el número de seguimiento al correo o teléfono que indicaste.

Embalaje. Las cajas selladas viajan con protección en esquinas y caja exterior. Los singles viajan en protector rígido (toploader o similar) dentro de un sobre o caja reforzada.

Dirección de entrega. Revisa bien tu dirección y datos de contacto. Si el pedido vuelve por dirección errónea o por no haber nadie que reciba, el costo del reenvío es de cargo del cliente.

Al recibir tu pedido. Revisa que el embalaje esté en buen estado. Si llega dañado, no lo recibas o anótalo en el comprobante del courier, y escríbenos de inmediato a Servicioalcliente@VDGME.com con fotos o un video del paquete al abrirlo. Te recomendamos grabar la apertura, aunque no es obligatorio.

Pedidos extraviados o dañados en transporte. Si el courier extravía o daña tu pedido, VDGME gestiona el reclamo y te ofrece reenvío o reembolso total del producto.